রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ak688-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের পথ খোলা
ak688 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ বা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেকোনো পথে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ এখানেই জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠালে রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সহায়তা পোর্টালে প্রবেশ করা যায়। bKash বা Nagad সংক্রান্ত তথ্য-অনুরোধও মোবাইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্ভব।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে কোনো পরিবর্তন হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন এবং উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এই পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখা হয়। এর বাইরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। এই অধিকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনোই না। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় শুধু সম্পন্ন লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। সংশোধন বা বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত সময় রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

শুধু সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য স্থানীয় ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক।